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松原商事車両


FD宣言

お客様本位の業務運営宣言

当社は長年の地域密着型運営の信頼を基にお客様を第一に考え、快適にそして柔軟に対応し、より良いサービスの提供をするための取組方針は以下の通りです。

1.お客様に最適な商品の提供 をします

日常生活での様々なリスクからお客様をお守りできる保険商品を設計し、ご提案します。
ご提案の際には、お客様に 正確に理解・納得していただくよう十分 な 情報を提供し、 お客様に不利益にならないように 「分かりやすく、丁寧にご説明」します。
特にご高齢のお客様には、適宜ご確認を行い、誤解等が生じないように分かりやすく慎重な対応を心掛けます。
 

2.お客様の声を尊重しサービス向上に活かします

苦情や要望などのお客様の声を真摯に受止め、原因究明 を行い 再発 防止策を作成し社内で共有・実施 し、サービスの向上に努めます。
 

3.お客様の利益を尊重します

当社の利益相反によりお客様に不利益が生じ ない ように 業務管理を行います。保険会社から受け取る代理店手数料の多寡に関わらず、必ずお客様にはニーズに合った商品をお勧めします。
 

4.お客様本位の業務運 営のための体制づくりに努めます

当社従業員への定期的な教育・研修 を 実施します。 専門知識を広げ、 時代の変化によるお客様のニーズを的確に把握し、ニーズに合った商品を 提供できる人材育成に取り組んでまいります。
 
 


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